Embudo de conversión (II): Fase de Captación

Como hemos comentado con anterioridad en el Blog de Clickec, los clientes pasan por distintas fases o etapas a la hora de relacionarse con nuestra empresa (producto o servicio), demandando y consumiendo cosas distintas según el momento del embudo (o proceso de compra) en el que se encuentren.

En la Fase de captación, se referirse a los pasos que un cliente potencial realiza hasta llegar a nuestra página web, y las acciones o touchpoints que debemos realizar en ella para proporcionarle lo que necesita con la mejor experiencia posible.

Dentro de esta Fase, cuyo principal objetivo es el de atraer tráfico a nuestra Web, podemos destacar tres etapas por las que pasa nuestro cliente potencial:

• Notoriedad: mostrar a los potenciales clientes de nuestro producto o servicio la existencia, bondades,… del mismo.

• Acciones a realizar para atraer a nuestro cliente: contemplar acciones Offline, Publicidad tradicional, medios Digitales, Relaciones Públicas, Eventos,… como las principales.

• Indicadores clave: Vistas, CPM,...

• Consideración: el cliente es consciente de la existencia del producto o servicio de nuestra compañía.

• Acciones a realizar: en buscadores (SEO, PPC, Shopping,…), Redes Sociales, Blogs, Afiliación, Emailing, Publicidad Digital, .. como las principales.

• Indicadores clave: Vistas, CPM,…

• Preferencia: expresa de forma activa interés por nuestro producto o servicio.

• Acciones a realizar: en Redes Sociales, Blogs, Foros, .. como las principales.

• Indicadores clave: CPC, CTR, Tasa de Rebote,…

Este Post, como todos los del Blog de Clickec.com, está en construcción…… Permanente.