Empresas en la era Digital: Las personas, el “quién” (III).
El siguiente elemento que caracteriza a las empresas digitales, son las personas que formarán parte de la organización, que llevarán a cabo el propósito/misión de la misma y los procesos y metodologías sobre las que construiremos el día a día de la organización.
Las empresas tradicionales se caracterizan por estructuras rígidas, diferenciando entre los managers que piensan y los que ejecutan las órdenes de estos, mientras que en las empresas digitales priman más los “makers”, personas que no son gestionadas y construyen siendo esta una ventaja competitiva.
En entornos complejos como en el que estamos ahora, debemos priorizar la flexibilidad y la adaptabilidad de la organización, frente a la rigidez de los entornos tradicionales.
Las organizaciones Tradicionales se organizan y optimizan en torno a la creencia de certidumbre, mientras que las Digitales son conscientes de la complejidad e incertidumbre en la que nos encontramos, potenciando la búsqueda de talento que sepa desembolse en dicho entorno.
How works the world? and How should we work?
Taylor promovió la “gestión científica” en las organizaciones, las cuales son la base del reduccionismo y fueron diseñadas para problemas complicados y no complejos, influyendo no sólo en nuestra forma de organizar el mundo, sino incluso en la forma en que pensamos para resolver problemas. En base a ello surgieron algunos conceptos como Silos, Eficacia, Control, Intimidad, Jerarquía,, Gestión de la información, ..., frente a conceptos que hoy en día cobran mayor importancia, como adaptabilidad, flexibilidad, Auto-organización, Descentralización, Colaboración, confianza, …, y todos ellos en tiempo real, de forma rápida y orgánica. Esto se debe en gran medida a que el mundo se está volviendo más rápido y plano.
Con mucha asiduidad, las organizaciones achacan cualquier problema a las personas, los manager a los trabajadores, y estos a los managers, cuando en realizad el problema no radica en las personas, sino en el propio sistema operativo de la organización, que hasta ahora ha priorizado elementos propios de organizaciones tradicionales y entornos predecibles.
"We who cut mere stones must always be envisioning cathedrals"
The Pragmatic Programmer
En las empresas digitales, son muy conscientes de la importancia de atraer talento de primer nivel y sobre todo de retenerlo, al estilo de lo que Steve Jobs decía de los “A players vs B players”,…. Un ejemplo es la empresa de software Valve, y su manual para todos los nuevos empleados, que básicamente se puede resumir en las dos condiciones siguientes:
Sabemos que eres bueno en lo tuyo y por eso te hemos contratado, las mesas y sillas tienen “ruedas” por lo que encuentra un proyecto que te ilusione dentro de la organización para incorporarte a el.
Encuentra más personas tan valiosas como tú y tráenoslas para que las conozcamos y contratemos.
Todo ello en lugar de querer establecer con los clásicos objetivos, rígidos y estáticos, que responden más a una época en la que los managers querían controlar a los trabajadores, y no permitir que estos dieran lo mejor de sí dándoles cierta libertad y poder de decisión, siempre en base a sus cualidades.
La típica forma de representar el organigrama de una organización (hemos hablado en anteriores entradas del blog), presupone que dentro de las organizaciones, la personas, los “makers” siempre tienen un role definido, siempre cuentan con la presencia de un jefe que es el piensan, los “thinkers”, y que los estados de todos ellos son fijos y con una duración a muy largo plazo.
La capacidad de reaccionar rápidamente y adaptarse es crítica, aún más ahora que estamos viviendo momentos de gran complejidad e incertidumbre en todas las áreas de nuestra vida.
Como en los últimos post, en las próximas publicaciones iremos construyendo en torno a cómo las organizaciones deben afrontar el entorno complejo en el que vivimos, y en las características que presentan las empresas digitales, y como están sacando ventaja de dicha situación.
Este Post, como todos los del Blog de Clickec.com, está en construcción…… Permanente.
